Perguntas frequentes
Qual é a quantidade mínima?
Para produtos personalizados, 10 unidades por produto. Os itens da Mi Supplies (pronta entrega) não têm mínimo.
Como faço o pedido?
Escolha o produto e a quantidade, conte tudo no campo de personalização (nome, idade, tema, frase, cores) e finalize o pagamento. A arte começa depois do pagamento confirmado.
Quando recebo a arte?
No prazo indicado na página de cada produto, contado do pagamento confirmado. Você aprova ou pede ajustes na sua área do cliente.
Os ajustes na arte são cobrados?
Não. Os ajustes são grátis e ilimitados; cada nova versão pode levar até 24 horas úteis. Atrasos causados por novos ajustes não são de nossa responsabilidade.
Posso mandar o meu logo ou uma referência?
Sim. Depois do pagamento, envie pela sua área do cliente ou pelo WhatsApp.
Qual é o prazo total?
Cada produto tem o seu prazo, informado na página dele: arte (em horas úteis após o pagamento) + produção (em dias úteis após a arte aprovada) + a entrega, calculada pelo CEP no carrinho. A produção não inclui a entrega. Dias úteis: não contam fins de semana e feriados. A Mi Print é feita na gráfica parceira e segue o prazo dela, também informado na página do produto. Produtos da Mi Supplies (pronta entrega) são enviados em 2 dias úteis. Se o pedido tiver personalizados e Supplies, tudo segue junto no prazo do item mais demorado.
A bolinha de sabão vem com líquido?
Não. Os frascos vão vazios e lacrados; o líquido de 1 litro é vendido à parte e rende cerca de 30 frascos.
Os adesivos são à prova d’água?
Não. Os adesivos não podem molhar.
Posso escolher as cores?
Sim, até 3 cores por pedido (exceto itens “sortidos”). Precisa de mais? Fale com a gente antes de comprar.
O que é “adesivos para colar em casa”?
Você recebe os adesivos já cortados para colar em casa e ganha 10% de desconto.
Vocês entregam no meu CEP?
Entregamos para todo o Brasil. Em São Paulo, também por motoboy. O frete é calculado no carrinho pelo seu CEP.
Como o pedido chega?
Para proteger tudo na viagem, enviamos os produtos desmontados dentro da caixa (sem o saquinho fechado e sem o laço). A montagem final é rapidinha.
Quais são as formas de pagamento?
Pix (com 5% de desconto) e cartão de crédito, direto na loja, com a segurança do Mercado Pago.
Posso cancelar?
Antes da arte aprovada, devolvemos 100%. Com a arte aprovada ou a produção iniciada, o cancelamento tem custo de 10% do valor do pedido. Veja a política de cancelamento.
Não achou? Fale com a gente.