A Mi Papelaria Criativa trabalha com produtos personalizados, desenvolvidos de forma exclusiva para cada cliente.
Nosso prazo padrão de produção é de até 5 dias úteis, sendo:
Até 24 horas úteis iniciais para criação e envio da prévia da arte
Até 4 dias úteis para produção após a aprovação final da arte
O prazo pode sofrer ajustes em casos de artes mais elaboradas ou solicitações específicas, sempre sendo informado previamente ao cliente. A arte é enviada para aprovação do cliente. Caso não haja retorno em até 24 horas úteis após o envio da prévia, o pedido seguirá automaticamente para produção conforme a arte enviada sendo considerado aprovado, a fim de evitar atrasos no prazo informado no momento da compra.
Recomendamos que o cliente mantenha contato ativo pelo WhatsApp, nosso principal canal de comunicação para envio de arte, ajustes e atualizações do pedido.
📌 Base legal:
✔️ Art. 30 e Art. 35 – Lei nº 8.078/90 (oferta e cumprimento do prazo anunciado)
🔎 Como funciona na prática:
✔️ Prazo começa após confirmação do pagamento
✔️ Produção inicia após aprovação da arte (ou ausencia em 24h úteis)
Todos os produtos personalizados da Mi Papelaria Criativa são desenvolvidos conforme as informações fornecidas pelo cliente.
A personalização pode ser feita com:
Fotos
Logotipos
Identidade visual
Convites
Referências ou imagens de inspiração
O cliente deve nos fornecer as informações de personalização necessárias, mesmo que não deseje nenhum texto na arte, pois a arte em si, escolhida pelo cliente, é considerada personalizada e será impressa exclusivamente para ele.
Antes da produção, o cliente recebe uma prévia da arte para aprovação.
Após a aprovação, a arte segue para produção, não sendo possível alterações sem impacto em prazo e custos. Caso o cliente não nos forneça as informações de personalização em até 2 dias úteis após a compra, seguiremos com a produção automática conforme a imagem do anúncio, alterando apenas a remoção de escritas personalizadas que estiverem na imagem anunciada. A prévia da arte também é enviada para conferência, sendo de responsabilidade do cliente revisar atentamente textos, datas, nomes e elementos visuais antes da aprovação.
Informamos que cores podem sofrer variações de acordo com o aparelho, tela ou monitor utilizado pelo cliente, bem como no processo de impressão.
Não trabalhamos com padrão Pantone, portanto não nos responsabilizamos por variações de tonalidadeentre o arquivo digital aprovado e o produto final impresso.
📌 Base legal:
✔️ Art. 6º, inciso III – Lei nº 8.078/90 (direito à informação clara e adequada)
🔎 Importante:
✔️ Responsabilidade das informações é do cliente
✔️ Ortografia, datas e nomes devem ser conferidos na prévia
O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, conforme o CEP informado pelo cliente.
Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas totais de produção e entrega pelas transportadoras.
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora escolhida.
Para garantir a integridade dos itens durante o transporte, todos os produtos são enviados desmontados, não indo montados dentro da embalagem.
Essa prática reduz riscos de avarias e garante que o produto chegue em perfeitas condições ao cliente.
📌 Base legal:
✔️ Art. 8º – Lei nº 8.078/90 (segurança do produto)
🔎 Na prática:
✔️ Produção + prazo da transportadora
✔️ Não garantimos prazo de entrega exato (evento/data)
Pedidos personalizados que já tiveram a arte aprovada e/ou entraram em produção não podem ser cancelados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cancelamento com reembolso é possível apenas quando o pedido ainda não entrou em produção.
Em caso de cancelamento elegível, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da operadora ou plataforma.
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e cumprimento do prazo é da transportadora escolhida.
A Mi Papelaria Criativa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.
📌 Base legal:
✔️ Art. 30 – Lei nº 8.078/90
A Mi Papelaria Criativa segue o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento, por se tratarem de itens produzidos exclusivamente para o cliente.
Trocas ou devoluções serão aceitas exclusivamente em casos de:
Defeito de fabricação;
Erro de personalização divergente da arte aprovada;
Produto danificado no transporte.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Constatado o problema, o reparo, troca ou reenvio será realizado sem custos adicionais ao cliente.
O método de envio será definido conforme o tipo de item e ocorrência (carta registrada ou transportadora).
📌 Base legal:
✔️ Art. 18 – Lei nº 8.078/90
✔️ Art. 26 – Lei nº 8.078/90
É de responsabilidade do cliente:
Informar corretamente os dados de personalização
Conferir atentamente a prévia da arte
Acompanhar o rastreio do pedido
Garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado
A Mi Papelaria Criativa não se responsabiliza por erros não apontados na aprovação da arte ou por entregas não recebidas por ausência no local.
📌 Base legal:
✔️ Art. 6º, inciso III – Lei nº 8.078/90
MI PAPELARIA AGRADECE SUA COMPREENSÃO.
